Las matemáticas de la disponibilidad en el alquiler de carritos de golf

Por qué la disponibilidad es un problema matemático

Las matemáticas son un lenguaje universal, pero algunas matemáticas están fuera del alcance de muchas personas.

Depende de la complejidad.

Existen distintos grados de complejidad cuando se introducen factores y cantidades adicionales.

Por ejemplo, en un mercado, una persona coloca una manzana en su bolsa. El vendedor sabe que una manzana cuesta 50 centavos y le pide 50 centavos.

Esto es matemática.

Sin importar el idioma que hablen, ambas personas entienden el intercambio.

Ahora supongamos que la bolsa no contiene una manzana, sino 30.

Aunque sigue siendo matemática, la transacción introduce otro factor finito en la ecuación: el tiempo.

El vendedor debe contar cuántas manzanas hay en la bolsa. La nueva ecuación es:

30 manzanas × 50 centavos = 15 dólares

Lo más difícil de calcular, sin embargo, es cuánto tiempo le tomará al vendedor contar esas 30 manzanas.

Si los sistemas de mercado fueran perfectos, el precio reflejaría el tiempo necesario para contar las manzanas. Pero como la tecnología no fluye hasta el microsegundo, los costos laborales tradicionalmente se han redondeado a la hora o al minuto más cercano.

La ecuación que realmente se materializa debería verse más o menos así:

(cantidad de artículos × costo del artículo) + (tiempo de trabajo × costo del trabajo) = costo realizado

¿Los negocios y las personas piensan en el tiempo de esta manera?

Probablemente no en un mercado local.

Pero ¿las personas piensan en los días y horarios que trabajan? Absolutamente.

¿Cuántos días trabajo esta semana?

¿De qué hora a qué hora?

¿Cuánto dura mi turno?

Sin importar el idioma, esto es matemática.

La tecnología es la matemática

El ejemplo del comprador y el vendedor es una forma rudimentaria de mostrar cómo las matemáticas se presentan todos los días.

Pero ampliemos el ejemplo.

Llama a tu maestro de música y pregúntale si puedes asistir a una sesión el próximo viernes.

Ahora hemos entrado en el mundo de las expresiones algebraicas.

Si A es igual a B, entonces C.

El maestro de música tiene tres opciones.

Su cerebro.

No es bueno para el negocio.

Una libreta.

Mejor, pero limitada.

La tecnología.

Una matemática.

Contrario a lo que muchas personas de la Generación Z pueden creer, las computadoras fueron construidas para computar.

La computación es matemática.

Un sistema de videojuegos Atari calcula posición, aceleración y distancia.

Google Maps calcula coordenadas mediante el Sistema de Posicionamiento Global.

Un LLM no está pensando realmente. Está calculando la probabilidad de que un texto esté relacionado con otro.

Las fechas, cantidades, precios y el trabajo existen en un mundo finito con recursos finitos. Cuando estos factores se introducen, crean muchas combinaciones posibles.

¿Cuántos?

¿En qué fecha?

¿Cuánto cuesta?

¿Cuándo estará disponible?

¿Cuánto tiempo tomará?

La mente comienza a dar vueltas cuando el dueño de un negocio elige la primera opción: su cerebro.

Por qué la disponibilidad de carritos de golf se vuelve compleja

La disponibilidad de carritos de golf para alquilar es un excelente ejemplo de una ecuación compleja.

Ahora introduzcamos factores adicionales.

¿Cuántos camiones están disponibles para entregar carritos a los clientes?

¿Cuántos carritos caben en una plataforma?

¿Cuáles son los horarios de entrega?

Si el dueño de un negocio elige la segunda opción—una libreta—puede terminar viviendo en un infierno de anotaciones o simplemente dejar de estar en el negocio.

Las matemáticas detrás de la disponibilidad de una flota de carritos de golf son interesantes porque existen diferentes tipos de carritos.

Algunos tienen dos asientos.

Algunos tienen seis.

Algunos tienen ocho.

Esto introduce diferencias de largo y ancho, además del precio.

Cuando un cliente visita el sitio web de una empresa de alquiler de carritos de golf, quiere saber una cosa:

¿Cuál es el precio para este rango de fechas?

Hoy, muchas empresas de carritos de golf tienen algún tipo de proceso de pago. El cliente agrega un carrito y paga.

Sin embargo, en muchos de esos sistemas, el precio mostrado es más o menos una estimación. Lo que se paga al momento de reservar es un depósito.

Esto agrega horas de trabajo después, porque alguien debe determinar cuánto cobrar cuando llega el cliente.

También introduce complejidad contable.

Ahora el negocio debe relacionar un depósito con un pago adicional realizado sobre una reservación anterior.

Entonces, ¿por qué no todas las empresas de carritos de golf proporcionan el monto exacto al pagar?

El cliente quiere el precio, no la ecuación

La respuesta es que cada negocio de carritos de golf tiene factores diferentes.

Algunos ofrecen entrega.

Algunos solo permiten recoger el carrito.

Algunos permiten recogerlo o devolverlo fuera del horario normal.

Una empresa adecuada de alquiler de carritos de golf necesita un calendario adecuado.

Pero cuando un calendario se vuelve tan complejo que el cliente debe elegir ocho factores diferentes antes de obtener un precio, el proceso puede haberlo desanimado desde el principio.

Para simplificar el proceso, el calendario debe ser inteligente, o ambas cosas.

Las matemáticas necesarias no son solamente álgebra.

Pueden involucrar cálculo y física.

Distancia. Tiempo. Cantidad. Precio.

Un calendario perfecto requiere un motor de disponibilidad.

En un mundo de carritos de golf finitos, un negocio no puede aceptar cualquier reservación sin saber si el carrito está realmente disponible.

Si un negocio depende solamente de la memoria o de una libreta, un error matemático puede convertirse en una falla de servicio al cliente.

El mismo carrito puede ser prometido a dos clientes. Puede programarse una entrega cuando no hay un camión disponible. El carrito puede estar disponible, pero quizá no exista suficiente tiempo o capacidad para entregarlo.

El cliente no ve la ecuación detrás del error.

El cliente ve una reservación que el negocio no pudo cumplir.

Eso puede dañar las reseñas, la confianza del cliente y la presencia de la empresa en Google.

El peligro de depender de una libreta no es solamente la desorganización.

Es permitir que un error matemático oculto se convierta en una falla visible del negocio.

Por qué una reservación debe equivaler a disponibilidad

Un calendario avanzado de disponibilidad es esencial para que un pequeño negocio pueda competir.

La industria del alquiler de carritos de golf es conocida por sus precios elevados. En algunos mercados, puede costar casi cuatro veces lo que cuesta alquilar un automóvil.

Parte de esto puede ser el seguro.

Parte puede ser el costo de un local.

Pero con el calendario y el motor de disponibilidad adecuados, el costo de los alquileres puede reducirse de forma considerable.

Un calendario de disponibilidad sencillo e inteligente para empresas de alquiler de carritos de golf brinda un nivel de acceso que tradicionalmente solo han tenido compañías como Uber y Airbnb.

Le permite a un pequeño negocio hacer crecer su flota.

Es una confirmación de que la reservación equivale a disponibilidad.

Sobre todo, reduce el trabajo y puede aumentar los ingresos.

El cliente ve un calendario, una fecha y un precio.

Detrás de esa experiencia sencilla hay matemáticas.